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欧洲碎片-史唯平的博客

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【原】中国邮政的黑洞,吞吃了多少国际邮包?  

2011-05-08 17:14:19|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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很久以来,我一直知道中国大部分在线购物网站都是避开中国邮政纷纷选择民营的快递公司作为物流承运商,也隐约知道关于中国邮政的很多江湖传说,但只有亲身遭遇之后,我才明白为什么中国的在线购物网站会做出这样的选择,也更加迷茫,在中国邮政这个庞大的黑洞里,这么多年来到底吞吃了多少被国外顾客委托邮寄的国际包裹?
【原】中国邮政的黑洞,吞吃了多少国际邮包? - 史唯平 - 欧洲碎片-史唯平的博客
 
因为希望能让更多的中国顾客能够享受到欧洲本地制造的放心优质的商品,我们在经过比较之后,选择了运费相对便宜的荷兰皇家邮政(TNT)作为荷美代购的物流承运商,虽然时间要慢一些,但比3-5天即可送达的DHL能让顾客节省近一半运费,但很不幸,TNT选择的合作伙伴-中国邮政却依然沉浸在自以为是的计划经济年代里,从未把自己置身于一个物流企业的角色之中。除了国际邮包发生被丢失以外,从3月20日起到4月底,大批荷美代购发往中国的国际邮包,在送到中国邮政系统后遭遇了全体失踪,我们在接到客户投诉时经过查询吃惊的发现,大部分这段时间从荷兰发出的国际邮包,在荷兰TNT网站,这些包裹的追踪显示全部都是在3-5个工作日内离开荷兰并航空抵达目的地中国,而在经历一个多月后,在中国邮政网站上的位置状态却始终停留在荷兰的阿姆斯特丹,在经过网络检索后,才发现不只是荷美代购,同时期内,几乎绝大部分从荷兰发往中国的国际邮包全部失踪,而这些邮包无一例外,都是从荷兰本土委托荷兰皇家邮政(TNT)发往中国的,但奇怪的是,在中国邮政的查询网站,在这一个多月的时间,这些包裹状态全部都没有任何更新,全部显示在阿姆斯特丹纹丝不动,虽然事实上这些国际邮包早已经抵达了中国。

荷美代购的工作人员按照流程,首先向承运商荷兰皇家邮政(TNT)发出查询,而此时的TNT早已被大量邮包失踪顾客密集的追踪查询投诉折磨的疲惫不堪,倒霉的TNT,选择了中国邮政作为他们在中国的的合作伙伴,这下终究吃到了难言的苦头,大批量的国际邮包在运抵中国被交付给中国邮政后全体延误或失踪,这些邮包里,有儿女们预备父亲节和母亲节的礼物,有妈妈们翘首企盼的放心的荷兰奶粉和婴儿食品,有身体急需的保健品和医疗用品,有预备馈赠给亲友们的欧洲本地礼品。。。但现在,这些琳琅满目的邮包全部都无影无踪消失在中国邮政的黑洞里,而这个恶名,却最终要TNT来承担,TNT的客服人员用沙哑的嗓子告诉我们,TNT早已向中国邮政发出所有失踪邮包协助追查的要求,但中国邮政对此的回应,是没有任何回应,没有任何回复,没有任何解释。。。

截止到今天,荷美代购1月11日发往中国昆明的其中一个婴儿食品包裹CC000861416NL依然迷失在中国邮政庞大的躯体内,快半年过去了,状态始终停留在1月17日,或许将永远停留下去,这个邮包是否被丢失?不得而知,或许躺在中国邮政仓库哪个偏僻角落里,或许早已被邮政内部的某个人拿走开箱被食用也不得而知,没有人会知道,既没有被海关罚没,顾客也没有接到任何海关要求补交税款的通知,就这么失踪了。。。

而3月底荷美代购发出的大批国际邮包在莫名其妙集体失踪了一个月之后终于有开始活动的迹象,有部分邮包被放出开始分流和投递,但还有很多邮包还神秘的失踪着,这期间发生了什么事情,牛X的中国邮政不屑于做出任何解释,也许将来也永远不会有人知道,如果是因为超出规定限额被中国海关查扣或者罚没,那就请在网站上即时公布,不要把屎盆子砸在TNT身上,如果是因为要求补税,那么,这些客户也会自愿去缴纳税款,但什么原因也没有,邮包就这么莫名奇妙失踪在空气中,谁来承担这个责任呢?就荷美代购而言,虽然发往中国的国际邮包数量很多,但也只是每日无数发往中国大陆的国际邮包中少少一部分,可以想见,每天还会有多少从国外发往中国的国际邮包在中国邮政遭遇失踪或者延误甚至丢失的命运?

就物流运输企业来说,快速是更高的要求,但安全、稳妥地把顾客委托的邮包运送到顾客手里这是最起码的职责,如果连这点都做不到,那这个靠运输吃饭的企业距离倒闭的日子也就不远了,印象里,中国还专门制定了一部法律用来保障中国邮政这个无信用可言的企业来维持自己垄断的地位,那么,顾客的权益谁来维护和保障呢?
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随便从荷美代购发运清单里抽一个失踪的邮包CC001089945NL看看。

在荷兰皇家邮政(TNT)网站5月5日显示(截图):
CC001089945NL国际邮包于2011年4月9日被交付TNT。2011年4月11日启程发往目的国。2011年4月12日抵达目的国。然后快一个多月过去了,因为中国邮政没有这个邮包状态的更新和反馈,所以再无后续行踪。
【原】中国邮政的黑洞,吞吃了多少国际邮包? - 史唯平 - 欧洲碎片-史唯平的博客
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同一个邮包在中国邮政网站5月5日显示(截图):
CC001089945NL国际邮包于2011年4月12日从荷兰阿姆斯特丹离开,然后呢?没了。。。
【原】中国邮政的黑洞,吞吃了多少国际邮包? - 史唯平 - 欧洲碎片-史唯平的博客
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类似上面这个“被失踪”的国际邮包还有好几个,这里就不一一列出了,这几天,通过国外的移民和留学生论坛检索了一下,国际邮包在中国邮政系统里失踪或丢失绝对不是个案,有趣的是,今天还在中国邮政的网站上看到全心、全速、全球的口号,想来真是个莫大的讽刺了!
 
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