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欧洲碎片-史唯平的博客

猫眼犀利,伶牙俐齿,关注民生的点点滴滴。。。

 
 
 

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【原】移民后,神马关系都是浮云!  

2011-04-25 22:52:01|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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本来早就安排好了,和几个朋友复活节假期一起去莱顿,带上吃的喝的,骑着自行车穿越花田,这条三十多公里的线路,全部都是在一望无际五彩缤纷的花田中穿行,吃吃喝喝再沾花惹草刚好能溜达一天,还能拍壮观的荷兰花田照片给国内的朋友们欣赏,可惜,客户一个紧急呼叫,立刻这些计划全成了泡影。

客户的航班预定在复活节的第一天抵达荷兰,其实,按照客户老早以前邮件里说的,我们不需要做什么,因为这个客户有亲戚在荷兰,客户说自己早都安排好了,所以,租房接机什么的就全部交给亲戚办理,我们刚好也落得清闲,只需要根据客户的安排预约然后陪同办理报到事宜即可。殊不知,人算不如天算,临行前一天,客户突然发邮件给我们,因为荷兰亲戚帮她租赁的房子其实还没有确定,而临时住到亲戚家里的安排,也因为亲戚家庭原因无法做到,于是乎,紧急联系我们要安排住房,还有接机。。。

通常来说,客户如果委托我们寻找住房一般至少要提前3-4周,就这样,找到合适的房子也是很不容易,像这样,只有两天时间来寻找还真是前所未有,更不巧的是,这几天刚好是荷兰复活节假期,有关系的房屋中介公司公司要么放假,要么是逮着老板帮着查资料联系了但房东却出去度假,总之,全公司人忙了一天还没有着落,直到下午四五点钟,中介公司老板打来电话说总算是联系到一个可以立即住的房屋,还能说什么呢?立即安排去看了房子,然后签约交钱拿钥匙,这时,才长出一口气,总算是努力有了结果,客户不用去住酒店了,至于接机,虽然也是因为时间太紧无法安排司机,但问题还不大,大不了我自己去跑一趟也行。

周日晚上在机场接到客户,送到租赁的房间里安顿好后已经是深夜,之前找亲戚安排好的事情为什么会有这么大的变动,客户在车上不太愿意多说,但隐约能从话语里猜出来原因,开车返回的路上,便想起来以前我们另外一个客户,在准备动身前,也是说不需要我们提供后续帮助,天天泡在网上寻寻觅觅拉关系,还真不错,在QQ上找到了一个嫁到荷兰的华人,聊了几天友情指数便飞速上升,说接机住房陪着办事儿等等等等,一股脑都能帮他解决了。

这个幸福的客户抵达荷兰也就两三个月吧,便陆续就传出一些不太美妙的消息,到我们收到官方的询问时,才知道这期间他的公司地址和家庭地址已经搬迁数次,和那个网友房东的关系从亲密无间已经到了水火不容的地步,友情破裂到要被扫地出门。。。

这两个客户的遭遇,各自都有深层原因,我不想太去琢磨,但有必要说的,这绝对不是个案,更不会只发生在荷兰,几乎所有的新移民移居异国他乡后第一就要学习改变的,就是学会摆脱中国事事靠关系到处走后门的做法,融入本地社会,先要学会的就是要靠自己,而不是去拉关系,这也是我给我们的客户培训时再三强调的,虽然,对于很多来自中国的客户而言,他们觉得很难接受。

很早很早以前,我们在给第一批抵达荷兰的两个客户提供的几乎就是全方位的保姆式服务,但后来,我们发现,我们错了,虽然我们为这些客户尽快适应本地社会和异国生活甚至在荷兰的投资经营活动付出了极大的精力和时间,但习惯了中国低人工和皇帝式服务的客户并不领情,十件事里,就算做足做好了九件,但只要有一件令客户不满意,前面所做的全是白费功夫,甚至包括周末假日公司电话无人接听也要被客户很不高兴的投诉和抱怨。。。 

再后来有一次,在和朋友聊到移民海外的融入和人际关系时,我在博客心情里随便敲了一行字儿,大概意思是把我们和客户的关系比喻为艄公和乘客,把乘客安全渡过河,我们的责任已尽,至于前路如何行走,我们最多也只能给出建议,但绝不可能扔下渡船帮客户去抬轿子了。。。 

没料到的是,看到这段话,好几个客户都发邮件要对号入座,还有个跟我混的挺熟的客户写邮件抱怨这段话怎么看都是冷冰冰的,让老猫真是有苦难言。

这几年来,有越来越多的中国移民携家带口定居海外,但能够立即转变观念和想法的却少之又少,在很多国外的移民论坛里,经常可以看到新移民抱怨国外人情冷漠,甚至是老乡见老乡,当面开一枪。。。其实,这种描述也仅是看到了表象,的确,相比较国内而言,国外的人际关系要简单很多,吃喝玩乐唱歌按摩等国内热门娱乐活动在国外的相对缺乏,导致本身就缺乏开放思维的中国移民更加觉得交往圈子急剧缩小,而且,华人本身就没有抱团互助的传统,何况是在异国他乡,即便是那些形形色色自己搭台自己唱戏的华侨社团里,总共就三四个人也是表面上互相吹捧暗地里勾心斗角,更何况萍水相逢的陌生人呢?

说到这里,或许有人要反驳老猫。说温州移民从来就有互相帮助的传统嘛,没错,荷兰的很多中餐馆都是温州移民开的,也的确有老移民借钱给新移民开餐馆办公司甚至买身份假结婚的事例,但这绝对不是新移民渴盼的无偿帮助,温州人是典型的亲兄弟明算账再加上人死不烂账,在荷兰以及很多欧洲国家里,出于避税逃税的目的,几乎每个中餐馆老板都有大笔的现金储存在家里或者保险柜里,相比较把这些钱提心吊胆地自己保管,还不如拿出去借给新移民的亲戚朋友创业,又还了人情,还能收回高额利息,何乐而不为? 

返回头说到前面这两个客户,其实,他们在人际关系上受点儿挫折都很正常,亲戚交办的事情都会有变化,更何况网上认识的陌生朋友?一见如故常有发生,但长长久久绝不可能,中国人有句话叫君子之交淡如水,这话用在移民后的人际交往上,其实是最恰当的,越密切的关系,其实,里面隐含的风险和冲突就越大。 

移民海外,其实,语言不是最大的障碍,最困难的就是要改变观念,要学会扔掉国内那套拉关系靠朋友的做法,学会自己靠着自己,或者学会花钱购买服务,与其相信亲情友情还不如相信合约责任,当你一步步走过来之后,才会发现,每个问题和困难的解决,其实,都是融入和适应的开始,就像孩子一样,不摔跤不可能学会走路,只有亲身经历了所有的过程,才能把这些转化为你自己的财富,也才能在国外如鱼得水享受自己想要的生活。

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